Використовуючи сервіс One-moment, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Правилами,
повністю приймаєте їх умови та зобов’язуєтесь їх дотримуватися.
1. Загальні умови обміну криптовалют
1.1. Опис сервісу
One-moment — онлайн‑сервіс, який надає технічну можливість обміну цифрових активів
(криптовалют і токенів), а за наявності — фіатних коштів через партнерські платіжні системи.
1.2. Курси, комісії та ліміти
Актуальний курс обміну відображається на сайті в момент створення заявки.
Сервіс може стягувати комісію за обробку заявки. Розмір комісії зазначається перед підтвердженням.
Також можуть застосовуватися комісії блокчейну та сторонніх платіжних систем.
Мінімальні та максимальні суми, а також доступні напрями обміну можуть змінюватися без попереднього повідомлення.
1.3. Строки виконання
Строки обміну залежать від кількості підтверджень мережі, роботи платіжних систем та перевірок AML/KYC.
Зазначений на сайті орієнтовний час обробки є довідковим і не є гарантією.
1.4. Необоротність та відповідальність користувача
Користувач несе повну відповідальність за точність вказаних гаманців та платіжних реквізитів.
Операції з криптовалютою є необоротними. Після відправлення коштів транзакцію не можна скасувати.
У разі помилкових реквізитів сервіс не гарантує повернення або відновлення коштів.
1.5. Додаткові роз’яснення
Сервіс може періодично просити Користувача повторно підтвердити окремі дані (електронну адресу, країну проживання, податковий статус), щоб підтримувати інформацію актуальною.
У разі високої волатильності на ринку, при виплаті коштів на банківську картку, наш обмінний пункт може запросити заставну суму до 10 відсотків від суми переказу.
При отриманні коштів готівкою наш обмінний пункт може брати оплату за переведення в готівку коштів та експедиторський внесок
Окремі напрямки обміну чи функції можуть тимчасово не працювати з технічних, регуляторних або ризик‑менеджмент причин. Це не впливає на чинність інших положень Правил.
Рекомендується самостійно зберігати копії важливої інформації (скріншоти заявок, листування з підтримкою тощо) для власного обліку.
2. Політика AML / KYC
Сервіс One-moment дотримується міжнародних стандартів у сфері протидії
відмиванню доходів (AML) і фінансуванню тероризму, а також принципів ідентифікації клієнта (KYC).
2.1. Ідентифікація та перевірка
Залежно від суми та характеру операцій сервіс може запросити у Користувача:
документ, що посвідчує особу (паспорт, ID‑картка, водійське посвідчення);
документи, що підтверджують адресу проживання (квитанція за комунальні послуги, банківська виписка тощо);
підтвердження джерела походження коштів за потреби.
2.2. Моніторинг та призупинення операцій
У разі виявлення підозрілих або високоризикових операцій сервіс має право тимчасово призупинити заявку для додаткової перевірки.
За результатами перевірки сервіс може схвалити операцію, запросити додаткові документи або відмовити в її проведенні.
За необхідності інформація про підозрілу активність може бути передана компетентним органам та платіжним партнерам.
2.3. Обмежені категорії клієнтів
Сервіс може відмовити в обслуговуванні користувачам із певних юрисдикцій, а також особам,
включеним до санкційних списків або баз підвищеного ризику.
2.4. Зберігання даних та конфіденційність
Сервіс зберігає AML / KYC дані лише в строки, передбачені законодавством та внутрішніми політиками.
Доступ до таких даних суворо обмежений уповноваженим персоналом і може надаватися компетентним органам лише на законних підставах.
Сервіс не продає та не розкриває ідентифікаційні дані Користувачів третім сторонам у маркетингових цілях.
3. Зміна платіжних реквізитів
3.1. До оплати заявки
До відправлення коштів Користувач може самостійно скасувати заявку та створити нову з правильними реквізитами.
3.2. Після оплати заявки
Після відправлення коштів на реквізити сервісу зміна реквізитів є винятковим випадком і потребує ручної перевірки.
Сервіс не гарантує можливість зміни реквізитів після початку обробки операції.
Ця сторінка має інформаційний характер і замінює публічну оферту
або інші юридичні документи сервісу.